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原标题：滥用者若何才能对家装不胆战心寒（主题）葡京娱乐在线

套路束缚的家庭“装修坑”走访（副题）

走访动机

近日，家住江苏南京的严先生回电称，我方踩进了“装修坑”——7月4日，他通过寰宇某装修平台找到当地一家装修公司，缔结装修契约；契约明确半包（包工不包料）价钱，答允不会有任何涨价，但开工后领班淡薄许多增项，被拒却后，领班平直停工，并私自废除了房门上的密码盒（装修放钥匙用）。严先生向装修平台投诉，平台则完全偏向装修公司语言。

房屋装修关于家庭而言是一项复杂工程，触及多个设施，费时贫瘠记挂。而“装修坑”则让好多业主苦不可言。“装修坑”齐有哪些呈现理论？若何幸免“装修坑”，模范装修行业？带着这些问题，记者进行了深入采访。

● 不少业主采选家装时踩过“坑”，在好多家装滥用者看来，“莫得不‘踩坑’的装修，惟一‘大坑’‘小坑’之分”，有的踩了狡计决策的“坑”，有的踩了装修平台的“坑”

● 装修属于低频滥用。关于巨额滥用者而言，其生存中可能极少以致未始战役过家装滥用，对计议的进程、面孔也莫得很了解，平庸滥用者难以发觉其中的问题，这给一些装修公司“挖坑”留住了可乘之机

● 为增强对装修方的按捺力，应进一步明确装修各方主体的行政遭殃；各地也应制定例范装潢装修行业的场地性法则或规则，明确监管机构针对装修方的监管义务与遭殃，同期强化滥用者组织的权益保护功能

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法治日报记者 张守坤

“从初始装修到咫尺，终末悔的事即是找了别称狡计师。”

经验分享

本年刚买房的天津市东丽区住户许女士传闻装修容易“踩坑”，于是找了别称狡计师帮她“避坑”，没念念到，“找了他才是‘踩坑’的初始”——在狡计师的“好意思言”和劝说下，她的装修预算从10万元以内高潮到15万元，但根据狡计决策完成的装修却问题不少。

许女士的碰到并非个例。“装修公司利用信息差，让不了解情况的滥用者误入‘陷坑’”“莫得不‘踩坑’的装修，惟一‘大坑’‘小坑’之分”……成为好多家装滥用者的共鸣。

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2022年7月，一家第三方机构调研2000名家装滥用者后发现，有进步六成的家装滥用者碰到过装修材料问题，有三分之一的家装滥用者因规划外增项多开销3万元以上。

多位受访群众近日接受《法治日报》记者采访时说，措置家装行业营销乱象难题，并非一旦一夕之事，行业协会、监管部门、家装企业需要共同股东问题的措置。监管部门需要加速股东家装行业轨制模范的完善，加大监管力度，比如将卷款跑路、投诉数目居高不下的家装公司列入诚信“黑名单”，加大对不良企业的处罚力度，为家装行业营造一个公道、健康的竞争环境。家装企业应该自愿降服行业计议法律法则，诚信规划。

装修狡计师不专科

理论答允不入契约

多位受访者称：装修狡计是最早的“坑”。

许女士在天津市东丽区买房后，摆在她眼前最迫切的事情即是装修。由于我方不懂装修，她决定找别称狡计师帮她狡计决策，然后要求装修公司按照狡计决策施工，以为这么就能幸免“踩坑”。

许女士在网上找了一家堪称专科狡计师队伍有30多东谈主的装修公司。她向公司诠释我方的狡计意图后，对方给她保举了别称据说有十几年狡计涵养的狡计师。经过疏导交流，狡计师给出了一个顾惜的装修决策，比如，修改玄关不错推行空间，装潢客厅会更显好意思不雅。但决策的终末，许女士的装修预算从10万元以内变成了15万元。

几个月后，许女士的家装修完成，但她并不欢然。

许女士告诉《法治日报》记者：“狡计师好意思其名曰为我斟酌，践诺上并莫得斟酌我的践诺需乞降调动用度，即是为了多收钱，比如为了墙面好意思不雅，或是减少开关面板的装配或是把开关面板笼罩在犄角旮旯里，不便捷使用；另外，改装后的厨房一边门窗和卫生间连通，嗅觉上很别扭，就算是装修‘菜鸟’，我也嗅觉狡计师并不是很有涵养。”

许女士还教唆了有装修涵养的东谈主，对方实地检察后告诉她，装修狡计图穷乏细节并特意漏项，以吊顶灯槽为例，为了压低报价，让滥用者尽快缔结契约，狡计师可能答允用艺术灯槽，但在图纸上只写灯槽，践诺装修时用的是平庸灯槽，终末的戒指大打扣头。

“狡计师即是鸡肋。”念念采选半包（包工不包料）装修的北京市西城区住户张先生雷同在装修前的狡计阶段“踩了坑”葡京娱乐在线。

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张先生先容说：“刚初始采选半包即是以为建材齐能买到，我方包料不错省不少钱，但狡计师拿出狡计决策后，并莫得给出明确的用料诠释，比如木地板，材质、花样、品牌、颜料、大小加起来有几十个选项，毫无端倪的我向狡计师筹商，对方松弛指点，戒指听信他买了好多问题家具，被背面的装修队质疑。”

“不仅如斯，交钱之前，称兄谈弟、帮我狡计；交钱之后，电话不接、信息不回。别说帮我‘避坑’，不瞎开发就算好的了。在他看来，可能交了狡计图就万事大吉，真应了我之前在网上看到的一句话：‘穷装就别找狡计师了’。”张先生说，底本找狡计师也不图他有多好的狡计水平，只念念着装修减少过错就行，戒指却更委屈。

此外，在张先生看来，装配柜子有全屋定制狡计师，买瓷砖地板店家会给你排版出图，买暖气商家会给你决策，买什么齐会有狡计师，而我方用钱请的专门精采狡计的狡计师反而不一定懂这些。

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除了装修狡计，契约过错亦然一个“坑”。

记者在走访中发现，钻契约过错已成为部分装修公司的赢利期间之一，比如契约磨叽其词、不表明建材具体型号等。

“交工时我才发现，契约中明确规矩要用某个建材品牌，但践诺用的透彻是这个品牌的中低端家具。”天津市宝坻区住户马先生说，他在与装修公司缔结契约期，该公司理论答允使用高端套餐，包括某品牌的系列高端家具，如地板、墙面漆、瓷砖等。

“但我自后发现，底本答允提供每平方米538元的地板换成了每平方米239元的地板，仅地板差价就有4万多元，这还不算其他材料。”马先生找装修公司交涉，对方却拿出契约，示意契约里只表明了品牌，莫得明确具体哪款家具，公司的作念法并莫得违背契约。

通过梳理装修纠纷案例，记者发现，咫尺家装规模契约存在较多的“霸王条目”：讲错金圭臬过低，施工方在逾期未完成装修面孔时，其仅需支付较少许额的讲错金给滥用者；滥用者除因不可抗力外，单方灭亡契约的，已支付预支款，规划者不予退还等。

装修平台成了成列

实践价钱超出预算

装修并不是有了契约就信赖会按时完成的。

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“装修工期依然延误多天，装修公司果真还来找我要尾款。”重庆市民尹川（假名）近日告诉记者，此前，他跟一家装修公司缔结装修契约，商定的工期是90天而不是90个责任日，他还就这个问题反复跟施工方阐述，对方说“你们屋子不大，60天基本就能装完，90天是咱们斟酌了节沐日等可能无法施工的成分报的，信赖没问题，坦然吧”。

本年5月，距聚散同商定完工时期还有30多天时，尹川发现还有一半的装修工程没作念完。

“之前催过他们，皇冠代理管理端戒指他们动不动就歇。我5月问他们6月能否完工，他们说‘不错’；6月底，我问他们能否按时完工，他们如故说‘不错’。践诺上，他们一直莫得完工。”尹川说，装修问题不仅仅工程宽限，装修之后，房间内新建的一堵墙的尺寸被弄错了，导致我要重新买床和门，茅厕地板坡度没作念好、墙面抗争整等问题遍地可见。

通过平台找的装修公司也会“踩坑”。

因为卫生间漏水，本年6月5日，上海市静安区的沈女士在家庭维修平台预约了师父上门勘察，师父勘察后告诉她，卫生间要重新作念防水而且马桶移位。

“勘察第二天，平台发来了报价，而且答允装修后有问题售后会精采，不会让业主再出用度。于是，我就在平台下单并支付定金。6月19日，卫生间装修完成，在还没作念自来水开阀检测的时候，平台就要求结清尾款。6月20日，装修师父要求停水一天，让玻璃胶干透，第二天不错往常使用卫生间。为了确保万无一失，我过了两天才初始用水，戒指打热水阀后，卫生间的瓷砖缝就往外冒水。计议装修师父后，对方示意不是他的问题，是咱们家水管的问题。”沈女士向记者回忆经逾期仍然很敌视。

在沈女士看来，装修之前，她家水管往常使用；装修之后，水管就漏水了，要么是装修过程中水管被弄坏，要么即是没作念好防水。而且，马桶莫得修好，时常堵塞下不去水，客厅地板因为卫生间溢水而饱读包。

更令沈女士敌视的是，装修前，平台答允精采售后，咫尺交完全款昔日一个月时期，打平台客服电话，恒久齐是“已响应等示知”，莫得任何践诺处理戒指。

记者还把稳到，家装市集还存在一种广阔猖獗：即使缔结了家装契约并写明了报价，但终末的实践价钱往往会超出预算。

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对此，北京市康达讼师事务所高等结伴东谈主栾燕认为，装修公司应当按照两边缔结的契约履行，违背契约进行涨价的行为组成讲错，应当承担讲错遭殃。

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“变更契约商定须经当事东谈主协商一致，或是具备法定事由时由一方当事东谈主肯求东谈主民法院变更，而不可由装修公司在既无商定也无法细目事由的情况下单方涨价。装修过程中即使出现市集波动、原材料价钱高潮等，仍属于往常的交易风险，应当由装修公司承担，装修公司据此观念高潮往来价钱并无法律依据。”栾燕说。

华东政法大学房地产计策法律研究所长处杨勤法告诉记者，在装修工程进行中，滥用者看成契约相对方和装潢装修面孔奉求方，负有监督、审查的义务，在装修材料投递现场以及后续装修过程中应当到场监督并于装修工程实现后实时验收。如装修过程中并未发现材料被更换，于验收后也并未实时举证装修材料会影响商品房往常请托使用，只可认定装修公司的行为“缺德”，但不组成法律层面的讲错。

杨勤法说，若装修公司未经协商，私自裁减契约中明确商定的装修材料条理为得回更大利润空间，以致因使用的装修材料因规格不符而产生质地问题，则看成契约相对方的滥用者在履行计议举证遭殃后，不错依据民法典规矩“一方当事东谈主不履行契约义务好像履行契约义务不恰当商定的”，诉请装修公司承担接受维持措施好像补偿亏本等的讲错遭殃。

记者走访发现，不少业主采选家装时踩过“坑”，在好多家装滥用者看来，“莫得不‘踩坑’的装修，惟一‘大坑’‘小坑’之分”……

中国滥用者协会统计数据深化，2022年，中消协共收到房屋装修及物业就业计议投诉2.28万件，数目在通盘就业大类投诉中排行第八。其中，大巨额投诉是针对行业中部分装修公司禀赋欠缺、契约讲错、房屋装修质地颓势等问题。

改良计议部门规则

明确各方职权义务

为何家装市集历久乱象束缚？杨勤法认为，这是由多种原因形成的。

“一方面是家装行业穷乏强有劲的监管主体。咫尺关于装修行业的监管，主如果由业主自己进行监管，谁装修谁精采，大型家装企业不错聘用第三方进行监管，中微型家装企业为了从简开支，主要由业主进行监管。另一方面是穷乏行业照应，比如装修公司自行根据国度政府计议模范进行施工，莫得行业组织要求装修公司进行自律。”杨勤法说。

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在杨勤法看来，装修属于低频滥用。关于巨额滥用者而言，其生存中可能极少以致未始战役过家装滥用，对计议的进程、面孔也莫得很了解，因此如果装修公司在契约缔结过程中关于装修内容、收费面孔、狡计决策、付款方式、工程验收等方面进行弄虚空幻，平庸滥用者难以发觉其中的问题，这给一些装修公司“挖坑”留住了可乘之机。

若何才能不让滥用者对家装“胆战心寒”？

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在杨勤法看来，措置家装行业营销乱象难题，并非一旦一夕之事，行业协会、监管部门、家装企业需要共同股东问题的措置。一方面，监管部门需要加速股东计议规则的完善，加大监管力度，将卷款跑路、投诉数目居高不下的家装公司列入诚信“黑名单”，加大对不良企业的处罚力度，为家装行业营造一个公道、健康的竞争环境；另一方面，企业应自愿降服法律法则，擢升计议合约的专科性。

栾燕说，滥用者在家装契约缔结之初，就要对证地问题进行明确商定，而且在材料及施工东谈主员进场时对材料型号和花样进行监督，更要在装修实刻下积极履行验收义务，而且在各个设施深爱对聊天纪录、电话通话内容等字据赐与固定和保存，以此戒备和化解装修过程中的质地纠纷；关于装修公司讲错、诈骗行为，应当实时寻求法律匡助。

“滥用者协会以及计议部门也应当擢升对装修市集的监管，如设立监理机构，对装修过程进行全程监督；加大对装修公司违游记为的行政处罚力度等。滥用者也应擢升自己装修常识与法律意志，幸免装修公司利用信息差，钻契约过错。”栾燕说。

值得把稳的是，早在2002年头，原住建部就发布了《住宅室内装潢装修照应方针》（以下简称《照应方针》），以加强住宅室内装潢装修照应，保证装潢装修工程质地和安全，孤寒群众安全和公众利益。此外，在模范装修行业方面，住建部、商务部还出台了《住宅室内装潢装修工程质地验收模范》《家居行业规划就业模范》等一系列模范性文献，对家装计议细节淡薄明确要求。

受访群众认为，上述《照应方针》依然实施20多年，部分条目依然不恰当咫尺的社会发展需要。

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在栾燕看来，《照应方针》对装修东谈主好像装潢装修企业的法律遭殃承担的规矩并不解确，也不触及装潢装修企业与业主之间的职权义务联系。

杨勤法认为，《照应方针》看成部门规则，对装修行业具有按捺力，之是以莫得很好的实践，关节不是层级低，主要如故司法部门莫得很好地落实。

群众敕令，为窒碍城市房屋室内装潢装修犯罪违游记为，亟须对《照应方针》进行改良和完善，进一步明确计议部门的监管职能，加强行业自律，模范装修行业，明确各方遭殃。

“为增强对装修方的按捺力，应进一步明确装修各方主体的行政遭殃，合理细目补偿金额，以减少犯罪讲错行为的发生；各地也应制定例范装潢装修行业的场地性法则或规则，明确监管机构针对装修方的监管义务与遭殃，同期强化滥用者组织的权益保护功能，孤寒滥用者正当权益。”栾燕说。

“条件允许的话，修改并完善《照应方针》，这当然很好。但措置装修市集的乱象葡京娱乐在线，如故要充分哄骗现存法律尤其是滥用者权益保护法、价钱法和民法典，照章对乱象进行规制。”杨勤法认为。